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繋がらない問い合わせダイヤル

お客様より指摘。商品には不具合がつきものです。そんなとき困るのはメーカーさんの問い合わせダイヤルですが、まあ良くできていて、○○の場合は何番押せとか、最後までメッセージ聞かせておいて該当するものが見つからない場合は何番押せとか、もう一度メッセージを聞く場合は何番押せとか、問題を解決してくれるオペレーターにたどり着くまでは至難の業で、該当する番号に行き当たってもさらに「只今電話が込み合っています。そのままお待ちいただくか、しばらく経ってからお掛け直しください。」まず繋がらない。

そのほか電話の待ち時間にホームページで良くある問い合わせを参照させるところとか、留守電にメッセージ入れろとか、チャット、LINE。各問い合わせ機関も四苦八苦ですね…